شرایط و ضوابط گارانتی پارسا انفورماتیک سرویس

شرکت پارسا انفورماتیک سرویس محصولات اپل، سامسونگ و مایکروسافت که توسط این شرکت به صورت رسمی وارد کشور می شود را به مدت 18 ماه بابت هر گونه خرابی قطعه و اجرت گارانتی می نماید .
چنانچه قصد خرید محصولات با گارانتی پارسا انفورماتیک سرویس را دارید نکات درج شده در این صفحه را با دقت مطالعه کنید .
خدمات پس از فروش شرکت پارسا انفورماتیک سرویس بابت مشکلات احتمالی در هنگام ساخت محصول می باشد .

** روند تعمیر یا تعویض محصول :
– مشکل توسط تکنسین شرکت پارسا انفورماتیک سرویس بررسی و گوشی در قبال رسید از مشتری دریافت میشود .

– با توجه به شرایط درج شده در این صفحه، اگر گارانتی گوشی معتبر باشد، گوشی سامسونگ برای تشخیص، تعمیر یا تعویض به کارشناس ارسال می شود .
– مطابق با تشخیص کارشناس سامسونگ گوشی تعمیر، تعویض و یا مرجوع می شود .
– این پروسه برای محصولات سامسونگ حدود 10 الی 15 روز کاری می باشد .
– بعد از تعویض دستگاه ، پایان گارانتی دستگاه جدید تاریخ درج شده در کارت گارانتی اولیه می باشد .

** شرایط تعویض :
– در صورتیکه دستگاه ظرف 24 ساعت پس از فروش دچار هر گونه اشکال سخت افزاری شود، در مرکز خدمات پس از فروش پارسا انفورماتیک سرویس تعویض خواهد شد . (ملاک زمان فعالسازی در سامانه همتا می باشد)
– درصورتیکه امکان تعویض دستگاه میسر نباشد، مدل دیگری با احتساب اختلاف قیمت روز، ارائه خواهد شد .
– مشکلات نرم افزاری مشمول شرایط تعویض دستگاه نمی باشد .
– در مورد گوشی آیفون، شرایط تعویض مطابق با شرایط شرکت اپل میباشد و شرکت پارسا انفورماتیک سرویس تعهدی بالاتر از آن را متقبل نخواهد شد، بنابراین شرکت پارسا انفورماتیک سرویس مسئولیتی در مقابل تغییر ویژگیهای گوشی و یا پارتنامبر آن توسط شرکت اپل ندارد .

** ضمانت نامه گوشی در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط است :
– نگهداری و استفاده ناصحیح و هر گونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی
– خرابی در اثر استفاده از هرگونه شارژر و باطری و لوازم جانبی تایید نشده از سوی شرکت
– اقدام به سرویس ، تعمیر و یا هر گونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز
– هر نوع ضربه خوردگی و هر گونه تماس با مایعات و رطوبت
– تغییر یا دستکاری شماره سریال دستگاه ( IMEI ) در کارت گارنتی و یا در گوشی
– نصب هر گونه نرم افزار و برنامه که مورد تایید شرکت نمی باشد .
– جیلبرک در سیستم عامل IOS و یا روت کردن در سیستم عامل اندروید
– ممکن است برخی ایرادات که منجر به ابطال گارانتی میشود، در زمان پذیرش تشخیص داده نشود و بعدا توسط کارشناس فنی مشخص شود، لذا معیار قبول و یا رد گارانتی، نظر کارشناس فنی است و نه کارشناس پذیرش .

** توجه:
– استهلاک تدریجی محصول از قبیل ، سایش ، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمی باشد .
– شرکت مسئو لیتی در قبال عملکرد اپلیکیشن ها ندارد .
– همراه داشتن فاکتور معتبر ممهور به مهر فروشگاه ، کارت ملی ، جعبه ، لوازم جانبی گوشی و کارت گارانتی هنگام مراجعه به مراکز خدمات الزامی است.

– شرکت پارسا انفورماتیک سرویس هیچ مسئولیتی بابت حفظ اطلاعات کاربر، محافظ صفحه نمایش )گلس(،حافظه جانبی )مموری کارت(، سیم کارت و قاب محافظ گوشی ندارد .
– پشتیبان گیری از اطلاعات گوشی بر عهده ی شرکت نمیباشد و مسئولیت آن بر عهده ی خود کاربر میباشد .
– لوازم جانبی از قبیل شارژر، کابل، هندزفری، کارت حافظه، و غیره… جزو گارانتی نمی باشد .

** نکات مهم :
– انقضا تاریخ گارانتی به منزله ابطال گارانتی و پایان خدمات پس از فروش می باشد .
– هزینه ارسال/ دریافت دستگاه به/از مرکز خدمات پس از فروش برای مشتریان بر عهده مشتری می باشد .
– کارت یا برچسب گارانتی فقط یکبار برای هر محصول صادر می شود ، در حفظ و نگهداری آن کوشا باشید ،

-خدمات پس از فروش بدون کارت یا برچسب گارانتی و جعبه گوشی امکان پذیر نیست .
– برای ارسال گوشی از شهرستان هایی که فاقد نمایندگی است از پست پیشتاز استفاده کنید، در هنگام ارسال ایراد گوشی جداگانه یاداشت شود و با کپی کارت ملی و فاکتور خرید همراه با لوازم جانبی در جعبه گوشی قرار داده شود و با ایمن سازی کامل تحویل پست داده شود. شرکت پارسا انفورماتیک سرویس مسئولیتی در برابر بسته بندی مشتری و آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل ندارد .
– باتری محصولات جزو لوازم مصرفی می باشد و در مدت زمان استفاده دچار استهلاک و کاهش کیفیت می شود، عدم رعایت نکات مهم در استفاده درست باعث بروز مشکل در باتری یا تغییر شکل ظاهری آن می شود ، در این شرایط باتری شامل گارانتی نمی باشد .

** نکته بسیار مهم :
محصولات مقاوم در برابر آب در حالت آزمایشگاه و طبق استاندارد شرکت تولید کننده آزمایش می شود، این به منزله ضدآب بودن یا مقاوم در برابر هر گونه صدمه از بابت مایعات ، رطوبت یا گرد و غبار نیست. هر گونه آسیب از این بابت بر محصولات مقاوم در برابر آب باعث خروج دستگاه از گارانتی می شود .